Le soutien technique de Lucubee est disponible pour les utilisateurs autorisés. Veuillez consulter la rubrique FAQ pour les solutions aux problèmes courants. Si la réponse à votre question ne s'y trouve pas, veuillez nous faire parvenir un courriel avec une description détaillée de votre question ou problème à support@lucubee.com.
Veuillez inclure votre Nom, votre clé d'enregistrement ainsi que votre adresse électronique.
Nous ferons tous les efforts possibles afin de vous répondre à l'intérieur d'un délai minimum.
FAQ
- Quelle est la configuration requise pour Lucubee?
- Qu'est-ce que le .NET Framework?
- Comment puis-je savoir si le .NET Framework est installé sur mon système?
- Comment puis-je m'inscrire?
- Où puis-je trouver le numéro de série Lucubee?
- Puis-je utiliser Lucubee à partir de plus d'un ordinateur?
- Puis-je déplacer Lucubee si je fais l'acquisition d'un nouvel ordinateur?
Q. Quelle est la configuration requise pour Lucubee?
R. L'aide à l'étude Lucubee fonctionnera sur tous les ordinateurs avec un système d'exploitation Windows, habituellement XP ou Vista, et le.NET Framework.
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Q. Qu'est-ce que le .NET Framework?
R. Microsoft .NET Framework est une plate-forme logicielle pouvant être installée sur un ordinateur avec un système d'exploitation Windows. Il inclut une vaste bibliothèque de programmations courantes utilisées par les programmes écrits pour cette plate-forme.
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Q. Comment puis-je savoir si le .NET Framework est installé sur mon ordinateur?
R. Si vous effectuez régulièrement les mises à jour de Windows sur votre ordinateur, il est fort probable que le .NET Framework est déjà installé. L'installation de Lucubee fera une vérification de votre ordinateur afin de s'assurer que le .NET Framework est installé. S'il ne l'est pas, Microsoft vous invitera à le faire.
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Q. Comment puis-je m'inscrire?
R. Sous le menu Aide du logiciel Lucubee, sélectionnez "Enregistrer". Cliquez ensuite sur "Enregistrement en ligne" sous l'option 2 et suiviez les instructions à l'écran. On vous demandera de fournir votre nom, votre adresse postale, une adresse électronique valide ainsi que votre numéro de série Lucubee.
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Q. Où puis-je trouver le numéro de série Lucubee?
R. Vous trouverez le numéro de série sous le menu "Aide" puis "Enregistrer", ou sous "Aide" puis "À propos".
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Q. Puis-je utiliser Lucubee à partir de plus d'un ordinateur?
R. Non. Les licences de Lucubee sont attribuées aux ordinateurs individuellement. Si vous souhaitez utiliser Lucubee à partir d’un autre ordinateur, vous devrez faire l'enregistrement du logiciel pour ce dernier.
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Q. Puis-je déplacer Lucubee si je fais l'acquisition d'un nouvel ordinateur?
R. Oui. Il ne vous suffira qu'à télécharger et installer Lucubee à partir de notre site Web puis à nous faire parvenir un courriel à support@lucubee.com en prenant soin d'y inclure votre nom, votre adresse postale, le numéro de série et la clé d'enregistrement de Lucubee de votre ancien ordinateur ainsi que le numéro de série de Lucubee de votre nouvel ordinateur. Nous devrons également connaître le système d’exploitation utilisé pas l’ancien ordinateur et celui du nouveau. Une fois ces informations reçues, nous vous ferons parvenir des instructions vous expliquant comment déplacer vos données ainsi que votre nouvelle clé d'enregistrement.
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